Senest opdateret: 24/09 2025
Generelle oplysninger
Tæppetossen ApS
CVR-nr.: 45846490
Adresse: Gersonsvej 25, 2900 Hellerup
E-mail: admin@taeppetossen.dk
Webshop: www.tæppetossen.dk
Vi sælger tæpper og tilbehør til private forbrugere i Danmark (B2C). Handelsbetingelserne gælder for alle køb på www.tæppetossen.dk.
Priser og betaling
Alle priser er i DKK inkl. moms og ekskl. fragt (medmindre andet er angivet). Eventuelle fragtomkostninger vises i kurven/ved checkout.
Betalingsmetoder:
Betalingskort (Visa/Dankort, Visa, Mastercard) via vores betalingsgateway (3-D Secure).
Vi opkræver ikke kortgebyrer for kort udstedt i EU/EØS.
Reservation af beløb:
Betaler du med internationalt betalingskort, reserveres beløbet ved bestilling. Beløbet hæves først ved afsendelse af din ordre. Reservationens varighed fastsættes af din kortudsteder (typisk 1–30 dage). Kontakt din bank/kortudsteder for detaljer.
Bankoverførsel:
Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Varerne forbliver Tæppetossens ejendom, indtil fuld betaling er modtaget.
Ordre og ordrebekræftelse
Når du klikker “Køb” indsender du en bindende ordre. Du modtager automatisk ordrebekræftelse på e-mail. Aftalen er først endeligt indgået, når vi har accepteret ordren (ved afsendelsesmail/faktura), og betaling er hævet.
Vi tager forbehold for tryk-/prisfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure. Er prisen åbenbart forkert, kontakter vi dig for godkendelse, før ordren behandles.
Levering
Leveringsområde: Danmark (brofaste øer).
Transportører: Bring/Danske Fragtmænd.
Leveringstid: Lagerførte varer afsendes normalt inden 2–3 hverdage. Samlet leveringstid typisk 2–4 hverdage. For ikke-lagervarer vises estimeret levering på produktsiden/ved checkout.
Leveringsformer og priser: vises i checkout (pakkeshop/hjemmelevering).
Særligt for store/bulky tæpper: Levering sker som udgangspunkt til kantsten (uden opbæring/indbæring/udpakning). Chauffør kan have behov for din tilstedeværelse ved modtagelse.
Del-levering: Består ordren af flere varer, kan vi del-levere.
Uafhentede/afviste pakker: Uafhentede eller afviste leverancer kan pålægges et gebyr til dækning af returfragt og administration. Hvis en returnering afvises, vil produktet blive sendt tilbage til dig, og du vil således være ansvarlig for forsendelsesomkostningerne.
30 dages fortrydelsesret
Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du (eller en af dig udpeget tredjemand) modtager varen. Ved del-levering løber fristen fra modtagelsen af sidste vare.
Du fortryder ved tydeligt at meddele os det inden fristens udløb:
E-mail: admin@taeppetossen.dk – Emne: “Fortrydelse + ordrenr.”
Du kan også anvende standardfortrydelsesformularen nederst i disse vilkår (frivilligt).
Det er ikke fortrydelse blot at nægte modtagelse uden samtidig besked til os.
Returnering
Efter du har meddelt fortrydelse, har du 14 dage til at returnere varen.
Du betaler selv returforsendelse.
Du hæfter for varen under returtransporten – pak forsvarligt.
Returnér gerne i original emballage. Mangler den, kan der ske værdiforringelse.
Varer, der ikke kan returneres med normal post:
Store/bulk-tæpper kan kræve særtransport/speditør. Udgiften forventes højst at koste ca. 399 kr. inden for Danmark (konkret pris afhænger af mål/vægt og afhentningsadresse).
Varen sendes til (returadresse):
Tæppetossen, Gersonsvej 25, 2900 Hellerup.
Vi modtager kun pakker sendt direkte til adressen (ingen afhentning i pakkeshop).
Du kan også aflevere returvaren personligt på ovenstående adresse efter aftale.
Varens stand ved retur og værdiforringelse
Du må håndtere varen, som man kan i en butik, for at fastslå art, egenskaber og funktion. Anvendes varen ud over dette, kan der ske værdiforringelse, som fratrækkes din tilbagebetaling.
Eksempler på værdiforringelse: tydelige brugsspor, pletter, lugt (røg/parfume), manglende emballage/tilbehør, beskadigelser.
Tilbagebetaling
Ved gyldig fortrydelse refunderer vi de penge tilbage, du har betalt for varen, senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din besked om fortrydelse.
Vi kan tilbageholde tilbagebetaling, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremsendt dokumentation for returnering.
Tilbagebetaling sker til samme betalingsmiddel, medmindre andet udtrykkeligt aftales. Eventuel værdiforringelse fratrækkes.
Ingen fortrydelsesret for
Varer fremstillet efter dine specifikationer eller med tydeligt personligt præg.
Reklamationsret (mangler)
Når du handler som forbruger, gælder købelovens regler. Du har 24 måneders reklamationsret fra levering.
Opdager du en mangel, så kontakt os hurtigst muligt (inden rimelig tid). Reklamerer du inden 2 måneder efter, at manglen er opdaget, er det altid rettidigt.
Er reklamationen berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, afslag eller pengene tilbage – afhængigt af manglens karakter. Ved godkendt reklamation refunderer vi dine rimelige returfragtomkostninger.
Send altid i forsvarlig emballage og få afsendelseskvittering.
Retur ved reklamation sendes til:
Tæppetossen, Gersonsvej 25, 2900 Hellerup.
Vedlæg venligst ordrenr., beskrivelse og fotos af fejlen.
Håndlavede/naturlige variationer:
Små variationer i farve, vævning, mønster, størrelse (tolerancer) og materialernes naturlige egenskaber betragtes normalt ikke som fejl. Almindeligt slid, misvedligehold og skader som følge af forkert brug er ikke mangler.
Du bedes derfor venligst se på “close-up"-billederne af vores produkter for at vurderer farve, vævning og mønster.
Klageadgang
Kan vi ikke finde en løsning, kan du klage til:
Nævnenes Hus via Klageportalen: www.naevneneshus.dk (Toldboden 2, 8800 Viborg).
For at kunne klage skal varen/ydelsen typisk have kostet mindst 1.110 kr. Der opkræves gebyr.
Bor du i et andet EU-land end Danmark, kan du klage via EU’s ODR-portal: http://ec.europa.eu/odr.
Persondatapolitik
Vi indsamler de oplysninger, der er nødvendige for at levere din ordre: navn, adresse, e-mail, tlf.nr. samt betalings- og leveringsoplysninger.
Vi videregiver kun personoplysninger til nødvendige databehandlere (fx fragtfirma, betalingsudbyder) med databehandleraftaler. Oplysninger opbevares hos Tæppetossen ApS i 5 år og slettes derefter, medmindre anden lovgivning kræver længere opbevaring.
Dataansvarlig: Tæppetossen ApS, www.tæppetossen.dk.
Du kan kontakte os for indsigt, rettelse eller sletning på admin@taeppetossen.dk.
Immaterielle rettigheder
Alt indhold på www.tæppetossen.dk (tekster, billeder, logo m.v.) tilhører Tæppetossen eller vores licensgivere og må ikke anvendes uden skriftlig tilladelse, ud over privat, ikke-kommerciel brug.
Lovvalg og værneting
Køb på www.tæppetossen.dk er underlagt dansk ret. Tvister kan anlægges ved danske domstole på dit bopælsværneting.
Standardfortrydelsesformular
(udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til: Tæppetossen, Gersonsvej 25, 2900 Hellerup, E-mail: [admin@taeppetossen.dk]
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købaftale om følgende varer:
Bestilt den: [dato]
Modtaget den: [dato]
Ordrenr.: [xxxxxx]
Forbrugerens navn: [navn]
Forbrugerens adresse: [adresse]
Dato: [dato]